西宁湟源：以邻里“大锅面片”赋能小区基层治理

　　中新网青海新闻8月21日电(马明仓 祁增蓓)针对小区干群沟通不畅、民意收集滞后、矛盾化解难等问题，西宁市湟源县城乡管理综合行政执法局(以下简称：湟源县城管局)结合当地民俗，推出“邻里大锅面片小区心连心”主题活动，把政策宣讲、民情收集、矛盾调解、实事办理融入日常烟火，推动物业服务由“被动处置”向“主动治理”转变。

　　过去，当地小区治理多依靠线上反馈、电话投诉、正式座谈等方式，沟通氛围严肃，不少群众存有顾虑，一些细碎诉求、隐性矛盾得不到及时表达，传统政策宣讲群众参与度不高。

　　为此，湟源县城管局探索“餐桌议事、以食连心、以情治家”治理模式，把小区便民餐桌作为交流阵地，城管、物业工作人员和居民围坐闲谈。

　　交流过程中，工作人员使用本土方言，讲解物业缴费、住宅专项维修资金使用、消防管护、物业更换等和住户密切相关的政策，现场回应居民疑问，普及共建共享的治理观念。

　　活动现场，湟源县城管局工作人员收集环境卫生、电梯维保、停车秩序、邻里纠纷等诉求，建立问题台账实行闭环管理。简单诉求当场处理，一般问题限时整改，复杂事项联动多部门共同处置。

　　物业费争议、邻里噪音、公共区域占用等常见纠纷也借助这一场景柔性调处，力争实现小事不出小区。

　　依托收集到的民声线索，湟源县城管局联动社区、物业补齐服务短板，落实常态化巡检，整治小区各类乱象，改善居住环境。

　　湟源县城管局相关负责人表示，将持续规范开展该项活动，落实“一小区一策”“有事找经理”，完善民意处置全链条流程，推进红色物业建设，针对性解决群众居住难题，提升县域物业治理水平。(完)