玉树税务:践行“一线工作法”高效办好民生实事
中新网青海新闻5月16日电(刘元)今年以来,玉树税务系统以推进“两个向前、一体四好”提档升级为目标,围绕“六抓四树”工作主线,大力践行“一线工作法”,立足税收职能精准发力,以办好惠企利民实事更好服务玉树地区民生福祉。
围绕“高效办成一件事”,税费服务提档升级“有质感”
深入开展2024年“便民办税春风行动”,紧扣“四个进一步”36项便民服务举措,积极推行“一线工作法”,以“好办事”的便利和“办成事”的效率实现纳税人缴费人获得感和幸福指数双提升。一线指挥“走心走实”,堵点难点问题“迎刃而解”。州县两级税务局开展领导班子“走流程”活动17次,主动了解办税缴费过程中的堵点、难点,力求把“问题清单”转化为更好服务纳税人缴费人的“成果清单”和“满意清单”。一线工作“见行见效”,春雨润苗呵护“润物无声”。积极加强同地方工商联等部门的协同配合,以“藏汉双语+精准推送”有效提升宣传辅导精准度和政策落实匹配度。拓展税收“绿色算力”应用的玉税路径,通过税收大数据精准筛选新办经营主体,构建“分类管理、分批推进、逐户落实”的精细服务模式,为15户个体工商户送上“开业第一课”,助力新办企业“轻装上阵”。一线解决“落实落地”,诉求快响先办“枫景独好”。发挥“玉税易办”服务品牌与基层“税小牦”“税小精”等春风工作室品牌的联动效应,加速推动由“接诉即办”向“未诉先办”转变。坚持“问题在一线解决”工作思路,深入拓展“线上+线下”诉求处置化解渠道,确保纳税人缴费人诉求件件有回音、事事有着落。
秉持“税费皆重”理念,社保缴费服务提档升级“有温度”
改进优化缴费服务举措,用“一线工作法”有力破解社保医保缴费中的痛点、难点、堵点问题,切实为全州缴费人纾困解难,推动社保缴费服务更加便捷高效,将税务温度融入民生服务。一线帮办“进村入户”,助力实现“应保尽保”。结合玉树地区少数民族缴费人语言不通、农牧户占比较大、缴费耗时长路途远等实际,采取“一厅通办+入户服务+双语陪伴”服务举措,深入乡镇、村委、社区和农牧户家中开展政策宣讲,有效实现社保医保参保缴费“不出村”“现场办”。截至目前,全州已实现城乡“两费”移动端缴费58521人次。一线校准“数据联通”,助力优化“一厅联办”。加强城乡居民“两费”的基础数据核对工作,推动数据汇聚联通、线上线下实时对接和快速响应,确保不同类税费数据“能对接、能应用、能匹配”。相互、持续推行缴费业务“联办、快办、辅办”工作机制,以“一站办结”“一次办好”的新体验不断提升群众办事便捷度和满意度。一线机制“务实高效”,助力基层“事半功倍”。应用扁平化工作思路,有效调度资源并合理优化配置,做到关口前移、减并流程,逐步建立起制度完善、分工明确、协调统一的社保费征管体系,推动新时期社保非税工作程序和模式不断升级优化,用“一线工作法”为基层减负赋能。
所得税“红利清单”可感可及,精准服务提档升级“有底气”
紧盯个税汇算时间节点,活用“一线工作法”不断优化个性化、精细化专项服务举措,全力推进个税汇算工作稳妥有序。
一线风控“保驾护航”,提醒纠错“防患未然”。依托大数据进行个税填报汇算信息的全流程分析、识别、提醒,有效提升基层审核应对水平、专项附加扣除风险防控水平、个税闭环管理水平。一线服务“快办易办”,办税体验“升级加速”。畅通州县两级问题解决渠道,对高收入高净值人群重点服务、提级管理,不断提升纳税人办税体验。持续落实“上有老下有小”和看病负担较重的纳税人优先退税原则,让纳税人快享“税速度”和“税效率”。截至目前,全州1.13万人次享受“一老一小”专项附加扣除政策,累计减免税款352.8万元。一线宣传“向新而进”,申报办理“化繁为简”。紧密结合第33个全国税收宣传月活动,积极开展专项附加扣除政策宣传,组织“税费管家”做好线上线下操作指引,制作“藏汉双语”图文指引,“手把手”精准辅导,帮助纳税人更好更快办理申报,确保政策都知晓、操作有指引、红利快享受。(完)
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