共和县数据局念好“四字诀”以数字赋能构建智慧服务新格局

　　中新网青海新闻6月20日电(王静)自学习教育启动以来，海南州共和县数据局紧扣“学、听、红、数”四字诀，以四项硬核举措推动作风建设与政务服务深度融合，实现民生服务“温度”与政务效能“速度”双提升。

　　“学”字筑基，筑牢廉政为民思想根基。该局构建“线上+线下+特色”三维学习体系，将理论学习与解决群众诉求紧密结合；线上依托“云课堂”推送学习资料；举办“读书分享会” 等特色活动，延伸“八小时外”学习场景。通过警示教育、通报典型案例、排查廉政风险点，拧紧廉洁“安全阀”。建立“自查自纠+开门纳谏+专项督查”闭环机制，整改民生领域问题44条，开展窗口督查提醒谈话8人、廉政谈话200余人次。

　　“听”声响应，打通服务群众“最后一米”。该局畅通“好差评”、12345热线等5类反馈渠道，精准捕捉群众“急难愁盼”。针对“门头牌匾审批”“税务窗口排队”等建议，迅速协调设立“藏语翻译岗”和“税务简易办”专窗，累计办理事项203件，群众等候时长压缩超50%。班子成员深入窗口体验流程，整改3处服务堵点。

　　“红”色引领，激活民生服务“先锋动能”。该局以“党建+业务+管理”模式成立功能型党支部，整合5个入驻支部、47名党员力量，设立11个“党员先锋岗”，带动22个特色服务岗位，形成全领域服务矩阵。今年以来，中心办件量达6万件，其中帮办代办1105件、上门服务5522件，为特殊人群提供“一对一”便利服务。党员先锋队赴石乃亥镇肉龙村开展“集中宣讲+个性服务”，现场办理民生事项30余件。

　　“数”智驱动，打造智慧政务“共和样板”。该局推行“告知承诺制”“容缺受理制”，18项高频事项“先领证、后补材料”，22项重点事项容缺办理。深化“高效办成一件事”改革，26项集成服务压缩时限80%，企业业务从5个工作日提速至1个工作日。在全省率先部署AI语音导服系统，建立事项数据库，智能解答咨询超万次。(完)