甘德县医保局：跨省备案“特事特办” 15分钟、22分钟护佑参保患者生命通道

　　中新网青海新闻9月9日电 (李明伟)“您别慌，看病要紧！我们马上为您办理备案，绝不会耽误治疗！”日前，甘德县医疗保障局接到一通紧急求助电话，来电者是当地一名教师的妻子，其家人突发脑出血需紧急前往成都华西医院治疗，急需办理跨省异地医保备案。放下电话，县医保局工作人员迅速行动，仅用15分钟便完成全流程备案，为患者打通医保报销“生命通道”。

　　这并非个例。此前，青珍乡典哲村一名脱贫户牧民因患肝占位性病变，需立即前往兰州大学第一医院救治，却未办理异地就医备案。村党支部书记尼智紧急联系县医保局局长多杰卓玛，恳请协助解决。考虑到患者家庭经济困难、家属无法到场且不会线上操作，县医保局同样打破“先交材料再办业务”的常规，以“特事特办、容缺受理”原则优先办理，22分钟内完成备案，让患者入院即可直接享受医保报销。

　　两次紧急备案，甘德县医保局均聚焦群众“急难愁盼”：面对参保患者生死攸关的抢救阶段、家属文化程度低不会线上操作、无法现场提交材料等情况，主动采取“容缺受理、事后补正”方式，压缩办理时限，优化服务流程。不仅如此，针对脱贫户患者，多杰卓玛还详细讲解医保惠民政策，提醒村“两委”若患者医疗费用超出返贫致贫监测标准，可协助纳入监测户，将报销比例提高至90%，并争取临时救助、低保等补助，最大程度减轻就医负担。

　　事后，两名患者家属均专程致谢，感慨“医保局把老百姓的急事当成自己的事办”。此次紧急备案服务，是甘德县医保局践行以人民为中心发展思想的生动实践。

　　据悉，甘德县医保局始终针对急诊抢救、老年人行动不便、不会手机操作等特殊情况，推出“容缺办理、加急通道”等便民举措，通过“让数据多跑路、群众少跑腿”，用高效务实的行动守护群众“健康保障线”，让医保服务既有力度，更有温度。