茫崖市多维发力 政务服务取得新实效

　　中新网青海新闻10月9日电 (焦久翼)今年以来，茫崖市始终将优化营商环境、提升政务服务效能作为工作核心，通过疏堵点、畅循环，优化营商环境，持续增强企业和群众办事的便捷度与满意度，用实际行动交出了一份政务服务的“升级答卷”。

　　标准化建设筑牢根基，提升服务规范度。组织全市各部门开展政务服务事项办事指南要素清理规范行动，对一体化政务服务平台事项进行全面梳理，最终形成了涵盖事项名称、应用场景、办理方式等关键要素的标准化清单。

　　截至目前，已顺利完成412项行政权力事项、436项公共服务事项以及157项全省通办事项的目录清单梳理工作。其中，行政许可事项网办率达到84%以上，公共服务事项网办率更是高达98%，线上线下同标办理率超过95%，成功实现了“事项全、流程清、材料准、服务优”的目标，为政务服务的标准化、规范化发展奠定了坚实基础。

　　“一把手走流程”破难题，优化审批提效率。为切实解决群众办事过程中遇到的难题，创新推出“一把手走流程”机制，要求各窗口单位主要负责人以“亲自办、全程跟、现场评”的方式，沉浸式体验企业开办、工程建设审批、社保医保等45项高频事项。通过这一机制的实施，累计发现并整改堵点问题5项，未接到群众投诉，有效打通了服务中的痛点难点，进一步优化了审批流程，显著提升了办事效率。

　　便民服务水平再提升，打造暖心办事环境。为切实满足群众办事需求，着力提升便民服务水平，创新增设“综合引导区”并配备专职引导员，仅上半年就累计服务群众300余人次，有效缓解了群众排队等候的压力。同时，在大厅内精准配备打印复印机、净水机、轮椅、自助充电桩等便民设施，全方位构建“线上线下全覆盖”的暖心服务环境，让群众在办事过程中切实感受到便捷与温馨。(完)