海南共和：靶向发力破解物业服务管理难题

　　中新网青海新闻8月25日电(德吉央宗)今年以来，海南州共和县聚焦物业服务突出问题，坚持系统施治、靶向发力，通过党建引领、机制重构、刚性监管、补齐短板四项举措协同推进，推动物业服务从“行业管理”向“基层治理”深度融入，全县物业服务综合满意度提升，重点小区物业费收缴率由60%提升至82%，探索出一条以物业服务“小切口”助力基层治理“大提升”的有效路径。

　　党建引领，变“管理盲区”为“红色阵地”。该县推行“党建+物业+社区”融合治理模式，在3个小区打造“红色物业”示范点，充分发挥党组织统筹引领作用，整合社区、业委会、物业企业多方力量，构建“组织共建、事务共商、资源共享、难题共解”治理共同体，有效破解小区治理难点堵点。组织物业服务企业赴西宁市观摩学习城北区“1545工作法”“有诉必应马上办”等成熟治理模式，优化服务流程、提升管理能力，推动行业服务标准整体跃升。

　　重构机制，变“多头分散”为“协同联动”。该县打破部门壁垒，住建、市监、消防、自然资源等部门成立工作专班，召开专题会议部署推进，建立“月调度、季通报、年考评”闭环机制，层层压实责任。创新推行“群众点题、部门答题、纪委监题”治理模式，健全接诉即办、限时督办、回访销号快速响应机制，受理群众诉求131件、办结129件、办结率98%、满意率达92%。聚焦物业服务工作，开展联合检查，拆除违建5处，排查物业服务质价不符问题9条，整改安全隐患23条，完成5个小区消防验收备案，发布正反面典型案例4期，部门协同、齐抓共管的工作格局全面形成。

　　刚性监管，变“良莠不齐”为“优胜劣汰”。该县建立“红黑榜”动态考评机制，围绕安全管理、环境卫生、业主满意度等核心指标对全县26家物业企业量化打分、分级监管，通过正向激励与反向约束相结合，引导物业企业规范经营、提升服务。同步推进公共收益“月公示”制度，确保公共资金在阳光下运行，切实维护业主权益。

　　补齐短板，变“民生痛点”为“幸福支点”。该县聚焦消防隐患、居住环境提升等群众急难愁盼问题，累计投入869万元实施基础设施提档升级，重点完成5个高层小区消防专项整治，在8个保障房小区建成标准化充电棚惠及5000余户。针对部分“三无”小区存在基础设施薄弱、管护力量不足等突出问题，扎实开展专项整治行动，对13个小区实施基础设施提质改造，改造完成后同步引入专业化物业服务企业，补齐小区管护短板，推动“三无”小区实现规范化长效管理，全方位改善辖区人居环境，持续提升群众居住幸福感与安全感。(完)