青海西宁规范供热合同明确退费标准

　　为进一步规范西宁市居民供用热市场经营秩序，纠正不公平格式条款，维护供用热合同各方合法权益，近日，市城乡建设局会同市市场监督管理局，依据相关法律法规及文件精神，共同制定《西宁市居民供热用热合同(合同范本)》(以下简称《合同范本》)。该《合同范本》已获青海省市场监管局批复同意，由两部门联合印发并在西宁市辖区范围内推广使用。

　　作为全省第一份城镇供热领域规范性合同范本，《合同范本》聚焦市民关心的核心问题，将供热温度标准、供热设施管理等内容明确纳入合同条款，同时对供用热双方的权利义务、违约责任作出详细约定，尤其清晰界定了暖气温度不达标时的退费标准与计算方式，进一步规范供用热双方行为。

　　与此同时，为配套推进供用热管理规范化，相关部门同步制发《关于规范暂停和恢复供热有关事项的通知》，从实施范围、申请条件等七个方面，对供用热双方办理暂停和恢复供热的行为进行明确规范。上述举措通过推广使用标准化合同文本，旨在减少因合同条款不明确引发的纠纷，切实保障供用热双方合法权益。

　　市城乡建设局将指导各县区及园区，积极推动《合同范本》推广工作，引导各供热单位与热用户签订该范本合同，提升合同当事人的合同法律意识，为西宁市供热市场营造法治化经营与消费环境。同时，为维护群众用热权益，保障群众温暖过冬，现将全市各级供热管理部门监督电话以及集中供热企业、投诉电话予以公布，方便群众咨询和监督。

　　(作者：刘瑜)