平安产险青海分公司以理赔服务升级擦亮车险名片，打造“省心省时省钱”新体验

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　　在汽车保有量突破4.5亿辆的中国，车险消费者在不慎出险后，理赔过程长期被“耗时漫长、流程繁琐、质量不透明”三大问题所困扰。

　　行业观察发现，传统的理赔方式还是存在事故现场处理慢、小问题也要报交警、定损扯皮多等痛点；而一旦发生涉及人伤的事故，车主更是常常面临伤者医疗垫付及赔偿方案纠纷等诸多耗时耗神的麻烦；在车辆维修方面，也不时会遭遇修车质量差的“糟心事”……

　　平安产险敏锐洞察行业痛点，依托2亿用户服务经验与科技实力沉淀，重磅推出车险理赔服务三大焕新升级—“三免”信用赔服务、人伤包办服务、修车质保服务，打造“省心、省时、省钱”的理赔体验，为车主提供全链条的安心体验。

　　“三免”信用赔，拒绝繁琐与等待，解锁理赔新体验

　　“本来只是一个小剐蹭事故，急着去接孩子却又不敢直接离开现场，甚至还得报交警出事故证明，出行节奏全被打乱。”这又是多少车主的无奈吐槽？

　　平安产险依托好车主APP和自身车生态优势，落地【“三免”信用赔】服务，对“连续三年未出险”的客户予以充分信任，提供一站式极简理赔体验。

　　遇到责任明确、无人伤的轻微事故，可享【免现场】服务，理赔员在线指引车主拍摄事故现场照片并上传，即可撤离现场、无需等待理赔人员到场。小事故最快5分钟即可在线完成定损及赔款到账，让车主不被事故困住步伐。

　　单方交通事故经理赔人员确认无问题，可享【免证明】服务，无需事故责任认定书，免去报警的烦恼，索赔更简单。

　　【免定损】服务则是直接在客户信用额度内一站式解决定损理赔问题，“这个不能赔、那个不能换”的定损扯皮难题不复存在。

　　近日，平安产险青海分公司连续处理多起人伤车险案件，以实际行动体现服务焕新成效：

　　5月30日，在大通县发生一起承保车辆碰撞电动车事故，造成两人受伤。查勘员迅速响应，启动绿色通道，第一时间垫付1800元医疗费，确保伤者及时救治。6月18日伤者出院时，公司再通过医院结算全额垫付剩余医疗费用，实现伤者与车主双方“零垫付”，获得一致认可。

　　6月16日，西宁市城北区小桥大街发生承保车辆与电动三轮车碰撞事故，致对方驾驶员受伤。查勘员16:43接报后迅速赶赴现场，启动快赔机制，经高效沟通协调，于当日19:27即以一次性赔付1500元顺利结案，再次实现“伤者零垫付”，案件得到圆满解决。

　　平安产险青海分公司表示，将继续秉承“客户至上、服务领先”的理念，在总公司的引领下持续优化理赔服务流程，提升服务品质，将车险理赔真正打造为一张彰显专业、便捷与温度的服务名片，为青海车主保驾护航。