青海茫崖：架起“心桥”解民忧 法理情融践初心

　　中新网青海新闻1月12日电 (马元)近日，茫崖市综合治理中心成功化解冷湖镇工地交通事故赔偿纠纷的实践，成为以“小切口”做好基层治理“大文章”的生动注脚。这场兼具法理精度与民生温度的调解，不仅为当事人解“法结”、化“心结”。

　　时间回溯至2025年6月3日，务工人员王某某在冷湖镇某建设工地生活区被运输车辆撞倒，腰椎压缩性骨折的诊断让他面临33天住院治疗与三个月卧床休养的困境。当他就误工损失提出4万元赔偿诉求时，与车辆所属方负责人贵某某陷入僵持，一场可能激化的矛盾悄然酝酿。

　　“群众的‘急难愁盼’就是我们的履职靶向”，茫崖市综治中心迅速响应，将工作阵地前移，以系统化举措启动纠纷化解“修复工程”，用实际行动践行全会部署。

　　锚定事实地基，把准治理“方向盘”。调解员第一时间对接双方，细致核查事故经过，逐项收集医疗记录、医嘱证明等关键证据，迅速厘清责任脉络。这种“底数清、事实明”的工作方法，正是对全会“压实责任”要求的精准落实，为后续调解筑牢可信基础。

　　聚焦争议核心，点亮普法“指明灯”。针对“误工费计算”这一矛盾焦点，调解员化身“法律讲解员”，结合相关法规阐释赔偿原则，让双方明晰权利边界与责任担当，此举使法治精神成为化解矛盾的“润滑剂”。

　　搭建沟通心桥，激活共情“催化剂”。考虑到双方情绪对立，工作人员采用“背对背”沟通法，分别倾听王某某的康复顾虑与贵某某的经营难处，在耐心疏导中缩小分歧。待情绪平复后再组织“面对面”座谈，让理性对话自然发生。这种“换位思考、情感共鸣”的方式，生动诠释了全会“织密民生保障网”的温度。

　　寻求共赢平衡点，打好长效“组合拳”。调解中，工作人员既考量伤者的实际损失与康复需求，也体谅责任方的支付能力，通过反复协商促成双方互谅互让。最终达成的“2026年4月30日前一次性支付误工费”协议，实现了“案结事了、事了人和”的闭环治理。“这起纠纷的化解，是我们践行新时代‘枫桥经验’的常规实践。”茫崖市综治中心负责人表示。

　　据了解，茫崖市已构建起“主动排查、精准调解、闭环办结”的矛盾化解体系，累计化解各类纠纷200余起，调解成功率达90.6%。(完)