青海西宁火车站党建联盟：30余家单位为平安出行护航

　　“麻烦问一下，去青海湖该坐哪趟车？”10月17日上午，西宁火车站出站口，刚下火车的游客李女士对着导航犯愁，身着红马甲的“小青宁”志愿者立刻上前，为游客详细讲解换乘路线，还贴心地递上一份印有高原旅行注意事项的手册。

　　此时，广场另一侧，西宁市城东区城市管理综合行政执法局队员正帮助两名旅客整理打包行李，护送他们进站；地下停车场里，交通部门工作人员忙着引导网约车有序停放——这忙碌有序的画面，是西宁市城东区依托“夏都枢纽站区+党组织联建共建”机制，为旅客打造安心出行港湾的生动缩影。

　　2018年，“夏都枢纽党建联盟”成立，经过多年实践优化，如今已升级为涵盖公安、特警、武警、城管、文旅、交通等30余家单位的治理体系。以往各部门“各自为政”，旅客投诉黑车需交通、文旅部门分别协调，耗时又费力；现在通过“轮值主席制”，重大活动时公安牵头强化巡逻，旅游旺季文旅部门统筹咨询服务，日常事务由街道办调度，遇到停车场拥堵、商户违规等难题，还能通过联席会议集体协商，效率大幅提升。

　　前不久的国庆中秋假期，针对旅客激增情况，西宁市城东区火车站街道办事处联合多部门召开3次协调会，快速解决了候车区座位不足、网约车排队过长等问题，让68万余名旅客出行更顺畅。

　　“安全是旅客出行的首要需求。在西宁火车站，公安、交警、特警等部门全员配备联网对讲机，构建起‘1分钟响应、3分钟处置’的快速反应体系。”西宁市城东区火车站办事处主任林露说。

　　站内划分多个网格实行“一格一警”，民警每15分钟巡控一次，及时排查拥挤、充电纠纷等隐患；“平安暖心会客厅”“五心调解”机制、市场矛调中心组成的三层调解体系，更是从站内小矛盾到站外黑导游揽客、市场经营纠纷，全方位织密“平安网”。

　　这里的贴心服务渗透在旅客出行的每个细节。广场中心的联建服务站、东侧的城管“爱心驿站”、地下换乘区的志愿服务圆台，随时为旅客提供热水、行李搬运、路线咨询等服务。

　　2025年新揭牌的城东公安综合服务站，整合户籍咨询、治安求助等功能，让旅客“一站办多事”。节假日期间，270余名青年志愿者、街道社区干部从早到晚坚守岗位，文旅志愿者化身“旅游向导”，解答青海湖、茶卡盐湖游玩攻略；市政部门翻新广场雕塑、修复地砖；交通部门优化停车场布局，让游客候车时间从40分钟缩短至20分钟，夜晚的站区经灯饰检修后流光溢彩，让旅客感受到“家”的温暖。

　　林露介绍，最让旅客安心的是西宁火车站的“高原红翼10分钟生命护航计划”。西宁地处高原，为应对旅客高原反应或突发疾病，火车站街道办联合专业社会组织，在站内关键点位配备持证应急人员和担架、氧气瓶、AED除颤仪等设备。今年3月，一名孕妇在出站口突发早产，应急人员5分钟内赶到现场搭建临时救护空间，协助医护人员接生，最终母子平安。该计划凭借专业高效的服务，荣获青海省委社会工作部金奖。

　　如今的西宁火车站，早已不是单纯的“出行站点”。在这里，党建联盟打破部门壁垒，快反机制守护平安，暖心服务传递温度，应急保障筑牢生命防线。每一位坚守岗位的工作人员、每一次高效的部门联动、每一句耐心的咨询解答，让西宁“第一印象”窗口更明亮，让旅客的出行路满是安心与舒心。

　　(来源：西海都市报)

　　作者 周建萍