为民办实事：线上连线解难题，保险服务暖人心

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　　近日，张先生来到平安人寿青海分公司客户服务中心，脸上带着一丝焦急与期待，欲将多年前购买的保险的投保人变更为已成年且在外地上班的孩子。在客户服务中心工作人员的帮助下，张先生通过线上三方连线的方式，顺利办结，张先生为平安人寿青海分公司的服务给予赞许。

　　多年前，张先生为孩子投保了一份保险，如今孩子已成年且在外地上班，有了自己的收入。张先生想把投保人变更成孩了，方便后续保险事项的管理，促进孩子对自身财务的规划能力。服务大厅工作人员热情接待了张先生，在详细了解情况后，工作人员考虑到孩子在外地，来回奔波办理业务既耗时又产生费用，建议张先生通过“金管家”APP三方连线办理，孩子通过线上平台参与办理流程，无需特意赶回。

　　在工作人员耐心指导下，张先生迅速准备好了办理业务所需的材料。随后，工作人员通过“金管家”APP开启线上三方连线，张先生与在外地的孩子通过清晰的视频一同参与到业务办理中，整个过程严谨且高效。

　　此次线上连线，不仅体现了科技金融的高效便利，更彰显了平安人寿青海分公司以客户为中心，积极为客户排忧解难的服务理念。