西宁大通：全面推动民众诉求办理见行见效

　　中新网青海新闻6月12日电(吴国鹏)为切实解决群众急难愁盼问题，西宁市大通县以党建引领“有诉必应马上办”机制创新为突破，在民众诉求办理工作中，创新推出多项务实举措，推动形成“接诉即办、办就办好”的高效工作格局。

　　在创新机制上求突破，大通县落实“首席接办员”督办，“一把手”领办制度，实现从层层转办向首席领办转变；聚焦物业领域突出问题，构建三级物业管理体系，利用“红色议事厅”等平台化解矛盾纠纷；探索形成“围着诉求转、围着群众转、围着问题转”的工作局面，通过构建“领导包片、干部包村、‘两委’包户”的三级职能体系，切实做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

　　为强化诉求分析通报机制，大通县县级分管领导提级领办重点诉求，解决充电桩建设等问题，供暖保障类投诉环比下降46.91%；梳理“老大难”问题和群众不满意事项，开展多部门会商研判，联动处置群众“揪心事”；聚焦劳动保障诉求，构建“1+8+6+6”(一个攻坚小组、八条攻坚措施、六项保障制度、六项运行机制)工作体系，办理拖欠工资案件43起，发放775人次工资1167万元。

　　此外，大通县建立了“三查联动”(实地查访、材料审查、线索筛查)模式，处理消费维权投诉；紧扣供气保障提质目标，聚焦未通气、停气、气费纠纷等问题，建立用户反馈机制，确保燃气服务正常运行；聚焦群众诉求点多、面广、线长特点，通过开展精准赋能培训，举办专题培训，有效提高办件人员工作能力。(完)