海北祁连多点发力全面提升政务服务效能

　　中新网青海新闻6月17日电(李隽)17日，记者从海北州祁连县获悉，该县全面贯彻落实关于深化“放管服”改革的各项部署要求，全面落实政务公开，持续优化政务服务事项办理流程，全方位提升政务服务效能，推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力让企业、群众只进一扇门，办好所有事。

　　祁连县制定印发了《祁连县人民政府政务信息公开指南》，修订完善了政府信息公开、审核、统计、评议、考核、追责等13项制度办法。按年度印发政务公开工作实施方案，对全年工作任务进行分解，明确牵头单位、责任单位、完成时限，并按方案时间节点督促完成。建立督查督办机制，定期对各乡镇、各部门政务公开工作、政府网站与政务新媒体建设情况进行评估、检查、考核，督促各部门及时发布重点信息，做到责任到人跟进督办，为推动工作落实奠定坚实基础。

　　同时，该县以政府门户网站为“主平台”，将环境保护、涉农补贴、食品药品、医疗卫生、义务教育等群众最关心的事项和社会关注的热点作为政务公开的主要内容，持续细化信息公开内容标准，做好信息归集发布。2023年，通过政府门户网站、“祁连政务”微信公众号等平台公开信息2450条、重大民生信息115件。不断丰富政策解读形式，努力实现视频、媒体等非传统文字解读，全力提高解读实效，助推政策落地落实。对相关工作全面进行解读，确保政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，及时准确传递政策意图。

　　祁连县聚焦企业群众办事难点堵点，设置“一件事一次办”综合窗口，将“跨省通办”“一件事一次办”“省内通办”等纳入综合窗口，实现了统一咨询，统一收件“一窗受理、综合服务”的审批流程，有效提高办件效率，压减办事时间成本。紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，充分发挥“12345”政务服务便民热线的桥梁纽带作用，全力协调解决群众反映的“急难愁盼”问题。群众来电接听率、转办事项办结率、回访满意率均为100%。(完)