茫崖：优化服务解民忧 “身后事”办理更便捷

　　中新网青海新闻6月20日电 (焦久翼)殡葬事务关乎群众切身利益，是整治群众身边不正之风和腐败问题的重要延伸。近年来，茫崖市人力资源和社会保障局坚持以群众需求为导向，聚焦“提升服务质量、解决群众‘身后事’难题”，不断优化服务方式，推动业务办理流程提质增效，让遗属丧葬费、抚恤金等事项的核定与结算更加便捷高效。

　　在具体工作中，茫崖市人社局着力提升服务的可视化与便利化，精心绘制业务流程图，全面标注办理环节及所需材料，方便群众查阅使用。同时，创新推行窗口办理与邮寄办理相结合的“双轨模式”，群众可根据实际情况自主选择办理路径，有效突破原有服务半径限制，切实提升了服务的灵活性和可达性。专项行动开展以来，共办理发放52名群众丧葬费和抚恤金212.35万元。

　　此外，茫崖市人社局积极推动部门协同，与市民政局密切配合，由民政局牵头设立殡葬事务“一站式”综合服务窗口，并结合实际需求，编印翔实的操作指南和宣传手册，在窗口现场提供取阅服务；依托新媒体宣传阵地，发布服务流程、政策解读和联系方式，实现线上线下信息同步推送，拓宽群众知情渠道。

　　这一系列举措有效回应了群众关切，显著提升了业务办理效率和服务体验。过去繁琐复杂的办理流程，如今变得更加清晰简洁，群众无需多次往返，切实降低了办事成本，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的目标，赢得了广泛好评。

　　茫崖市人社局相关负责人表示，将持续坚持为民服务宗旨，进一步深化改革创新，不断探索更加便民高效的服务方式，努力为群众带来更多实实在在的获得感与满意度。(完)