天峻：政务服务“小切口”做好便民惠民“大文章”

　　中新网青海新闻7月3日电 (谢热多杰)今年以来，天峻政务服务中心聚焦“高效办成一件事”改革目标，围绕服务企业、服务群众的重点领域和关键环节，统筹推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，为县域经济社会高质量发展注入新动能。

　　数字政府建设蹄疾步稳。围绕省、州数字政府建设总体规划方案，通过第三方专业机构深度参与，高标准编制《天峻县数字政府建设三年工作方案》工作。确保与省、州规划有效衔接。探索建立数据资源汇聚共享机制，推动政务数据跨部门互联互通，为政务服务“一网通办”夯实基础，截至目前，政务服务中心进驻事项417项，累计受理事项14272件，办结率100%，群众满意度达100%，综合网办率达80%，公共服务事项网办率超87%。

　　政务服务改革成效显著。借鉴先进地区“最多跑一次”经验，已完成综合性超能服务窗口雏形打造，梳理出52项综合窗口和“代办点”受理事项及2项“一件事”重点代办事项，预计年内实现群众办事跑动次数减少50%以上。持续推进江河镇、织合玛乡便民服务中心规范化运行，截至目前，累计办理养老、医疗等事项200余件，针对残疾人、学生等群体上门送服务14次。聚焦企业全生命周期服务，维护线上办事流程46项，增设线下窗口2个，推出“企业简易注销”“信息变更”等15项套餐服务，办结企业主体套餐174件，办事效率提升60%。

　　党建引领强化规范管理。坚持以党建引领，健强政务服务机关规范化建设，修订完善党组议事、财务等制度6项，开展公文写作等专题培训40人次。围绕政务服务事项应进必进工作组织各事项单位召开推进会2次。通过满意度问卷、作风巡查等方式，谈心谈话窗口人员8人次，下发提醒函1份，推动窗口服务投诉率下降30%，开展政务服务礼仪和线上系统操作培训各1期，覆盖政务服务中心、乡镇政务服务工作人员55人次，规范梳理各乡镇便民服务事项886项，进一步提高政务服务窗口服务质效。(完)