格尔木车务段2026年春运发送旅客14.53万人次

　　中新网青海新闻3月14日电 (李生燕)3月13日，为期40天的春运顺利收官，格尔木车务段发送旅客14.53万人次。客流以西宁、拉萨、兰州、成都、上海、北京等方向的返乡流、探亲流、学生流为主，车站从春运安全、客运营销、服务质量提升等方面全力抓好春运旅客组织工作。

　　为了给旅客提供更便捷舒适的出行体验，春运期间，格尔木车务段持续推进人脸识别、刷证核验、电子客票等服务，同时，以“昆仑驿站”服务品牌为引领，不断提升服务质量。以创造一流的安全成绩，提供一流的服务质量，营造一流的车站环境，培养一流的职工队伍，树立一流的服务理念，实现一流的客运管理的“六个一”标准，对车站工作人员进行培训教育，以便为旅客提供更加优质的服务，让旅客体验宾至如归的感觉。

　　为保证旅客安全出行，该段严格按照旅客、携带行李及行包托运 “三个100%全覆盖”安检要求， 配足配齐安检人员，车站还配备了智能安检处置台，方便旅客携带违禁品的暂存、入库，提高了安检效率，重点对安检值机和手检环节加强现场监督检查，对于危害旅客人身安全及影响行车安全的危险品加大堵卡力度，进站口采取人机结合的方式，配合公安，坚决将危险品堵在站外车下。

　　该段在干部职工的共同努力下实现了“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，管理人员加强对重点岗位、重点作业环节，重点时段的盯控。客流高峰期在进出站通道、站台、天桥、地道及扶梯口增派引导人员，对旅客列车集中交会及关键岗位、关键作业环节进行重点盯控，保证客运组织工作平稳无误。并根据夜间客车到发多的情况，设置重点旅客进站绿色通道，引导帮助老、幼、病、残、孕等重点旅客提前进入通道，确保重点旅客进站有人问、候车有人帮、上下车有人送，以“微小、微笑”的服务理念为旅客提供优质服务。

　　同时，充分发挥“昆仑驿站”服务台作用认真做好重点旅客预约、遗失物品查找、解答旅客问询、受理旅客投诉、解决困难求助、信息咨询查询、引导旅客候车等各项服务。服务台内配备轮椅、担架、应急药箱、AED等设施，随时为旅客排忧解难，实现从进站、候车、乘车到出站的全流程跟踪服务，确保服务有始有终。

　　该段充分利用车站电子显示屏、广播、外宣微信平台及格尔木市、茫崖市融媒体中心平台，及时发布列车停运、增开、正晚点信息，使旅客出行更加高效有序。(完)