海北海晏：以民情“直通车”架起治理“连心桥”

　　中新网青海新闻3月17日电(马福军 李隽)17日，据海北州海晏县委宣传部消息称，近年来，该县紧盯辖区人口流动性大、社区精细化管控难度高、民情民意沟通渠道单一等基层治理堵点难点，在深化推广农牧区矛盾纠纷化解“六小”工作法的基础上，创新打造“喧板来”基层治理特色品牌，通过建强阵地载体、畅通民情渠道、健全闭环机制，实打实纾解民忧、暖聚民心，全面推动基层治理效能提档升级。

　　该县立足基层治理实战需求，专项制定工作方案，依托镇社会治理服务中心设立“喧板”指挥部，完成5个居民小区“喧板室”标准化建设，配齐办公服务设备，搭建群众就近说事、便捷议事的固定平台。推行“大包干”机制，择优选聘50余名政治过硬、熟民情、口碑好的专职“喧板员”，发挥其“人熟、地熟、事熟”优势，打破干群沟通隔阂，引导群众愿说事、敢说事、主动说事，为工作长效开展筑牢组织和人员保障，夯实矛盾前端化解根基。

　　海晏县将“喧板来”模式作为察民情、纾民困、聚民心的核心抓手，打造特色常态化接访机制，固定周三为社区“喧板日”、周四为镇级“喧板日”，每两周常态化开展民情接待，细化全流程工作规范与人员岗位职责。始终秉持“五字”工作原则，落实“坐下来、讲出来、听进去”三步沟通法，俯身倾听群众心声，精准解决基础设施、供水供暖、邻里纠纷、民政低保、就业帮扶等各类民生小问题、小需求、小矛盾。

　　该县建立“受理登记、限时办理、按时回复、全程督办”全流程闭环机制，细化分级处置流程，现场能解决的即时办结，社区难处置的转交镇级统筹，明确一般事项5个工作日、复杂事项7个工作日内办结答复。同步由镇人大、纪委全程跟踪督办，办结后10个工作日内逐一回访，推动工作制度化、规范化运行。镇“喧板室”对诉求分类研判、精准分流，镇级职责内事项即时销号，疑难问题联动部门合力攻坚。

　　2025年以来，镇社两级共收集群众诉求60件，办结59件、1件稳步推进，办结率超98%，成功化解供水管道老化、小区设施更新、邻里停车纠纷等民生难题，把群众烦心事办成暖心事，以闭环落实保障诉求落地见效。(完)