国网泽库县供电公司：未诉先行 每一次上门为安全加码

　　中新网青海新闻6月17日电(李昌慧 李隽)近期，国网泽库县供电公司把安全生产月与“党建引领未诉先行”深度集合，主动上门帮助用户排查隐患，把守护做在诉求之前。

　　“和日卫生院专变这截高压电缆不带铠装层，不具备防外破能力，直接铺在房顶，施工时一不小心就可能触电！”近日，国网泽库县供电公司工作人员对青海省黄南藏族自治州泽库县和日镇华庆德宗宾馆主动上门开展用电检查时，停下了脚步。

　　他们发现，和日卫生院这条专变电缆没有地埋，径直从宾馆房顶平铺穿过。此刻，宾馆房顶正有施工人员搭建彩棚、作防水处理，电缆没有任何铠装层保护，施工中极易遭受外力破坏，一旦破损漏电，后果不堪设想。

　　该供电公司工作人员立马叫停房顶作业，并联系相关部门督促卫生院立行立改，限期完成电缆地埋。从发现隐患到成功叫停，前后不到一个小时，一起可能造成人员伤亡的事故被拦在了“开口”之前。

　　跑在隐患前面，让大家都平平安安，这就是“未诉先行”。像这样的“用户还没开口，服务已经上门”的事，已经不是头一回了。

　　今年安全生产月期间，该公司组织共产党员服务队，对辖区卫生院、学校、小微企业等重要场所开展拉网式隐患排查，重点聚焦外力破坏、线路老化、私拉乱接等风险。发现重大隐患，第一时间联动属地政府、应急管理局等单位协同处置，以“主动治理”阻断事故链条，让“未诉先行”成为群众身边看得见的安全。

　　为了让群众办事更省心，国网泽库县供电公司开通了双语窗口“绿电通道”，用藏汉双语服务机制打破沟通壁垒。针对中藏药加工、民族服饰等企业，该公司安排专人主动上门“一对一”定制供电方案，全程帮忙减负。

　　在泽曲草原上，国网泽库县供电公司下沉一线，推动诉求化解向“主动治理”跃升。充分发挥党员先锋模范作用，组织党员队伍下沉村寨、深入一线，当好用电服务员、矛盾调解员、政策宣传员，整合网格走访、群众反馈、热线诉求等各类渠道；常态化排查用电隐患、研判共性诉求、预判季节性用电需求，加强电力设施保护、藏汉双语安全用电宣传。2026年上半年，该公司主动收集3000条客户诉求，解决2984条，大幅提升客户满意度。(完)