直面短板促整改 海西州升级金融纠纷调解工作

　　中新网青海新闻9月3日电(马玉花)9月2日，海西州银行业保险业协会召开德令哈地区金融调解工作推进会，辖区银行保险机构分管负责人、调解员等35人参会，海西金融监管分局消保科到会指导，会议直面调解工作现存问题，出台务实举措，推动金融矛盾纠纷就地化解。

　　会上不回避现实短板。据了解，当地部分金融机构存在重诉讼、轻调解倾向，纠纷前端化解做得不够；案件流转不够顺畅，基层调解处置效能有待提高。受地域辽阔、人员流动性大、牧区宣传覆盖不足、双语调解力量薄弱等客观因素影响，部分金融纠纷未能及时妥善处置。

　　针对上述问题，会议明确“先评估、先调解、后诉讼”工作原则，要求各机构压实主体责任，落实诉调前置、限时响应等制度，杜绝“未调先诉、一诉了之”。建立纠纷全流程闭环管理，协会将开展常态化督导，对工作落实不到位的机构予以通报，纳入行业评价。

　　围绕牧区实际，当地将优化基层授权，简化小额纠纷处理流程，深化银保法多方联动，创新失联纠纷处置办法。同时扩充调解员队伍，完善考核激励，补齐双语调解人才缺口，推动调解工作更贴合本地实际。

　　会议提出，金融机构要践行金融为民，把矛盾化解关口前移，做好牧区金融知识普及，保护金融消费者合法权益，以高效调解助力地方金融与社会稳定。(完)