工行西宁交通巷支行：暖心适老服务，守护银发族幸福晚年

　　中新网青海新闻6月17日电(陈溪)近日，工行西宁交通巷支行积极响应时代号召，全方位发力，为老年客户打造了一个优质、高效、便捷的金融服务环境。

　　适老化改造：细节之处见真情

　　工行西宁交通巷支行精准把握老年客户群体的实际需求，对网点进行了一系列贴心的适老化改造。网点内不仅设立了尊老服务窗口和爱心座椅，还贴心配备了老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、应急药品等物品，让老年客户在办理业务时感受到无微不至的关怀。

　　厅堂工作人员手持伸缩指示棒，为老年客户提供现场指导，帮助他们跨越数字金融的门槛。对于行动不便的老年客户，网点更是成立了专人团队，提供上门服务，涵盖挂失补开、社保卡激活、到期换卡等多项业务，为老年客户开辟了一条金融业务办理的“绿色通道”。

　　金融知识普及：筑牢安全防线

　　在提供优质金融服务的同时，工行西宁交通巷支行还积极推进金融知识普及工作。网点厅堂定期举办金融知识微沙龙，工作人员用通俗易懂的语言，结合生活中常见的电信网络诈骗案例，为老年人详细讲解五大高发诈骗类型的作案手段及防诈方法。

　　通过面对面的宣讲，帮助老年人知法懂法，认识到买卖银行卡、出租出借账户等行为的风险和危害，切实提高了老年人的金融安全防范意识和能力，为他们的晚年财产安全筑牢了防线。

　　持续优化：让金融服务更有温度

　　工行西宁交通巷支行相关负责人表示，未来将持续优化支付服务，不断提升服务温度，让银发客户群体切实感受到金融服务的便利。该行将继续在适老化服务方面深耕细作，不断探索创新，为老年客户的幸福生活保驾护航。(完)