优化补贴发放模式 建行青海省分行让惠民补贴实现“秒到账”

　　中新网青海新闻5月28日电(祁增蓓)2025年，国家全面推进消费品以旧换新政策，持续激活消费市场、惠及民生发展。而青海省地域辽阔、农牧民居住分散，传统补贴申领模式流程繁琐、审核周期长，民众需跑腿填表、长期等候，部分补贴到账耗时数周，成为惠民政策落地的突出堵点。

　　针对这一民生痛点，中国建设银行青海省分行(以下简称：建行青海省分行)“以旧换新”专项团队主动重构补贴服务流程、升级数字化服务体系，彻底改变传统购后返补模式，实现补贴实时抵扣、极速到账，切实打通惠民政策落地“最后一公里”。

　　重构系统流程 补贴申领实现极速办结

　　据介绍，青海地区消费补贴此前主要采用“购后补贴”模式，民众消费后需自主提交申请、等待多层审核，补贴到账周期长、流程繁琐，极大影响政策惠民实效。

　　为彻底破解这一难题，建行青海省分行“以旧换新”专项团队(以下简称：专项团队)摒弃传统优化思路，选择整体重构系统逻辑，将原有“先消费、后审核、再返补”的滞后模式，升级为“消费立减、实时抵扣”的全新服务模式。

　　系统迭代升级过程中，专项团队12名专职骨干联合40名兼职工作人员，开启全天候攻坚模式，推进新旧系统平稳切换，逐笔核查28万余笔家居补贴、2600余笔家装补贴台账，确保旧账零差错、新系统快落地。

　　同时，专项团队搭建“初审+终审”双重审核机制，严守每一笔补贴资金安全，8月29日新系统正式上线，成功实现补贴从“排队等审核”到“付款秒抵扣”的转变。

　　同时，团队搭建家居换新线上领券通道，大幅压缩业务办理时常，平台日均访问量突破1.6万人次，大幅提升民众办事效率。

　　下沉一线服务 精准拓宽政策覆盖范围

　　在优化线上系统的同时，专项团队坚持下沉基层、直面民众需求，打破“坐等办事”传统模式，主动开展政策普及与落地服务。

　　同时，常态化推进服务“六进”活动，深入25个重点居民小区及大型家居卖场，携带便携设备现场指导民众操作、细致解读以旧换新政策要点，手把手帮助老年群体、农牧民等特殊群体完成补贴申领。一线服务中，工作人员耐心适配不同民众需求，细致解决操作难题，收获民众广泛好评。

　　线上层面，团队搭建建行生活APP弹窗、微信公众号专题宣传矩阵，精准推送政策解读、申领教程，实现政策全覆盖、广触达。

　　为让政策更贴合地方民生需求，团队搭建政银企沟通直通车，通过实地调研、座谈交流摸清市场痛点与民众诉求，推动国家以旧换新补贴范围两次扩容，新增淋浴器、智能网关等18类民生产品，让惠民政策适配更多家庭消费场景，有效激活县域及基层消费市场活力，获得本地商户与民众的一致认可。

　　数据赋能增效 构建惠民长效服务机制

　　为保障政策落地实效、实现长效惠民，建行专项团队依托大数据手段，动态监测补贴核销数据，以数据复盘倒逼服务优化升级。

　　数据显示，新系统运行后，第五期至第十期补贴核销率均超50%，整体补贴核销率达41%，累计助力撬动青海本地消费规模24.37亿元，政策拉动消费效果显著。

　　青海省商务厅相关负责人表示，建行青海省分行“以旧换新”专项团队把补贴发得快、发得准，真正把好事办到了老百姓心坎上，使得惠民政策不再是一阵风，而是扎下根、可持续的活水。

　　建行青海省分行相关负责人表示，将持续深耕数字化惠民服务，持续优化服务流程、拓宽服务场景，扎实推进各项惠民政策落地见效，以精准金融力量助力地方民生改善和消费高质量发展。(完)