工行西宁中心广场交通巷支行高效服务获客户点赞

　　中新网青海新闻12月10日电(李晨)12月9日，客户张女士手持一面锦旗专程来到工行西宁交通巷支行，向网点全体工作人员表达由衷感谢。

　　据悉，张女士是该行经营快贷客户。不久前，其家庭突遭重大变故：未成年子女因交通事故严重受伤，高昂的医疗费用和长达近10个月的异地求医，不仅花光了家中积蓄，更让张女士的经营事业完全停滞，家庭收入骤减。而事故保险赔付需等到明年年中，原定的贷款还款计划面临巨大压力。

　　陷入困境的张女士尝试线上申请贷款延期未果。交通巷支行客户经理了解到她的特殊情况后，主动伸出援手。他们迅速行动，深入沟通了解张女士的实际困难和潜在还款能力，并积极向上级行工行西宁中心广场支行汇报沟通，寻求解决方案。在上级行的全力支持下，12月4日，网点团队加班加点，高效推进业务流程，当晚9点即为张女士成功办理了贷款续期手续，将还款期限延至2026年12月，有效缓解了她的燃眉之急。

　　“这真的是‘雪中送炭’。”张女士在赠送锦旗时激动地表示。(完)