西宁经济开发区生物园税务：优化服务传政策 重阳敬老暖人心

　　中新网青海新闻11月6日电(王维萍 李隽)近日，为切实提升老年群体办税缴费便利度与获得感，国家税务总局西宁经济技术开发区税务局生物科技产业园区税务分局(以下简称：生物科技产业园区税务分局)聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，开展便民办税与政策宣传活动，提升服务质效，让“夕阳红”在便捷办税中感受税务温度。

　　办税服务厅积极完善“适老化”服务设施，开辟“敬老绿色通道”，提供“免叫号、优先办”服务。导税人员主动为老年纳税人提供“一对一”全程帮办服务，协助纳税人填写表单、操作自助终端、使用全国统一规范电子税务局，耐心解答各类涉税问题。同时，充分尊重老年人支付习惯，保留现金、银行卡等传统支付渠道，并备有医药箱、爱心座椅等便民物品，于细微处体现税务部门的贴心关怀，确保办税缴费过程顺畅无阻。

　　“今天来办理房产过户，我年纪大了，听不懂普通话，税务干部用方言一讲解，我就明白了，看我走路不方便还帮我复印了资料，很快就办理完了。”李阿姨笑着说。

　　围绕与老年人生活密切相关的税费政策，工作人员在办税服务厅及生物园区广场开展了精准宣传。通过发放宣传折页、播放通俗易懂的政策视频等方式，重点向老年群体及其家属讲解个人所得税赡养老人专项附加扣除政策的具体标准与申报方式等税收优惠政策。税务干部用浅显直白的语言进行“面对面”解读，确保老年人听得懂、会操作、能享受，让税费优惠政策从“纸上”落到“账上”。

　　生物科技产业园区税务分局将常态化推进“适老化”服务建设，不断细化服务措施，创新宣传方式，让便捷服务与暖心政策始终伴随老年纳税人缴费人，确保惠老税费政策应知尽知、应享尽享，努力营造尊老、敬老、助老的和谐税收环境。(完)