工行青海海西河西支行高效服务解民忧 硬币接力彰显大行温度

　　中新网青海新闻11月5日电(王翰清)日前，中国工商银行青海海西河西支行(以下简称：工行青海海西河西支行)接待一名民众，对方带来一盆硬币，共计2800多枚，希望存入账户。面对清点难度较大的零币，网点工作人员及时响应，完成这场特殊的现金服务。

　　这批硬币总额不大，但清点分拣工序繁琐。留意到客户的顾虑，柜面工作人员一边安抚对方，一边启动零币清点应急流程。

　　网点灵活调配人员，开辟绿色通道，多名员工分工协作，按面值分类、挑拣残币、手工清点、手工包装。清脆的硬币碰撞声在柜台此起彼伏，经过近一个小时的专注工作，2800多枚硬币被准确无误地清点入账。当客户拿到存款回单时，紧锁的眉头终于舒展，连连对网点员工的专业与热情竖起大拇指。

　　硬币虽细碎，却是日常现金服务里不可忽视的一环。此次零币清点业务，是工行青海海西河西支行落实金融为民理念的具体体现。

　　网点始终致力于解决民众现金服务中的急难愁盼问题，持续优化零钞及残损币兑换机制，确保现金服务“零距离”。未来，工行青海海西河西支行将继续秉承客户至上的服务宗旨，用实际行动诠释大行温度，让每一次金融服务都更加贴心、便捷。(完)