工行西宁宁新支行“焕新”网点服务 三大举措打造“暖心”金融

　　中新网青海新闻11月5日电(马晓叶)为给客户营造更优质的金融服务环境，工行西宁宁新支行自11月起，全面推进网点服务提升，聚焦环境焕新、设施升级、智能保障三大维度，以务实行动打造舒适、便捷、暖心的服务空间。

　　该支行实施“环境焕新行动”，细节之处提升客户体验。同时以客户需求为导向，升级“便民服务驿站”：增配齐全雨伞、应急药箱、茶叶、水杯、抽纸等常用物资，满足日常所需；特别关爱老年及特殊群体，开通“无障碍通道”，配备老花镜、放大镜、轮椅等辅助工具，贴心延伸服务触角。

　　此外，为提升业务效率、减少等候时间，该行网点强化智能设备支撑：加强智能柜员机、ATM、回单打印机等维护保养，保障转账、查询等基础业务高效办理；高峰时段增设“智能设备引导员”，耐心指导操作；动态调配服务资源，视客流情况灵活增开弹性窗口，有效分流客户，减少排队等候。(完)